手机丢在网约车上姑娘付了100元感谢费却发现手

  7月15日号晚上10点多钟,小杨通过某打车平台叫了一辆网约车回家,下车后发现手机落在了车上。小杨打给自己的手机,网约车司机接了电话,但司机说太晚要休息,第二天再联系归还。

  第二天上午9点多,小杨再次与司机取得联系,对方索要300元钱的报酬,小杨觉得300元有点贵,询问200元让司机送过来行不行,司机说200元可以,但他要在外面接单不能立即送来。

  小杨觉得这样的处理方式不妥,于是她与打车平台的客服取得了联系,在客服介入之后,司机联系小杨说,可以把手机放在网约车的租赁公司。

  但小杨问司机多久能送来,司机又说今天还要接续接单,暗示小杨加钱,小杨觉得200元足够了就没有同意加钱。

  无奈之下,小杨再次向打车平台的客服做了反映。到了第三天,也就是7月17号,打车平台的客服通知小杨到网约车的租赁公司拿手机,但租赁公司却又表示打车平台答应给司机的一些承诺还没有兑现,暂时不能归还手机。

  为了取回自己手机,小杨只好报警求助,看到小杨报警,网约车租赁公司和小杨达成一个方案,也就是小杨先付200元把手机拿走,等打车平台给司机的承诺兑现后,再退100元,也就是小杨还是要花100元感谢费。

  不过当小杨拿到手机后,她发现手机开不了机,也充不了电。经过检测,小杨的手机有液体进入,主板被腐蚀。

  小杨说,她的手机是今年3月份刚刚购买的,价格是4999元。那么好端端的手机为何会泡水了呢?在记者的陪同下,小杨找到了网约车租赁公司,工作人员证实当时小杨拿手机时,手机确实开不了机。

  随后,记者又与网约车司机取得了联系,他承认当时手机丢在车上时是好的,至于现在为什么坏了,司机表示不知情。

  律师指出,网约车公司与乘客是付费的运输合同关系,应该保障乘客人身和财产不受到损害,小杨可以要求网约车公司承担违约责任。如果小杨认为手机的损坏,是由网约司机造成的,那么这个网约车司机作为直接侵权人应当向乘客承担侵权责任。

  在接到小杨的报警后,南京市栖霞区尧化门派出所已经介入调查。希望通过警方的调查,能还原事情的真相。

  向叫车平台客服提供上车时间、地点以及目的地,告知手机遗失的情况,只要提供的信息无误,平台就会把司机的联系方式及车牌号告知。

  (注:有的打车平台专门有物品遗失项目的客服热线,方便失主可以尽快联系平台方)

  比如iphone手机,可以用另一部iPhone手机在运用“查找我的iPhone”的功能对手机的数据进行抹除,减少亲友被诈骗和手机资料外泄的风险。

  拨打110报警,作为警方,当接到110转下来的群众报案信息,派出所警察必须要出警并将之后的处理结果回复110。

  向叫车平台再次致电,这次提出的诉求是投诉司机,投诉的理由是“司机不配合警方调查”。

  2019年6月,滴滴曾出台一个《网约车物品遗失管理办法》征求意见稿,其中规定:乘客因为自身疏忽导致物品遗失的,应尽量自行领取物品,如果无法自行领取,可以联系司机协商送还方式,时间以及送还物品的合理费用,如果因为司机原因造成物品破损,再次遗失的,司机应承担相应的赔偿责任。

  在物品领取事宜上,无法和乘客协商一致的,司机应在与乘客沟通后48小时内将物品送至公安部门。

  法律界人士建议,如果物品万一遗失,乘客应保留乘车记录,并第一时间联系客服和司机本人,协商不成的,可求助警方。